Gelieferter Wert
+76%
höhere Konversionsrate durch mehr Käufer
+32%
schnellere Produkt- und Checkout-Seiten (1,2s), die zu mehr Konversionen führen
+38%
weniger Fehlbestände, bessere Bestandsverwaltung
E-Commerce-Modernisierung steigert Conversion-Rate einer Beauty-Marke um 76%
INDUSTRIE
E-Commerce
PROJEKTDAUER
Laufend
STANDORT
Deutschland
CLUTCH BEWERTUNG
5
Kundenübersicht
Der Kunde ist eine internationale Kosmetikmarke, die 1963 gegründet wurde und neben den eigenen Produktionsstätten in Beilngries und Steinach über weltweite Vertriebskanäle verfügt. Die Marke ist bekannt für hochwertige Hautpflege, Haarpflege und dekorative Kosmetik, die auf gründlicher Forschung und Entwicklung, nachhaltiger Beschaffung und dem Engagement für saubere, wirksame Formulierungen beruht. Mit seiner Präsenz in den Vertriebskanälen und im E-Commerce, ergänzt durch wichtige Partnerschaften mit dem Einzelhandel, bedient das Unternehmen jährlich Millionen von Kunden. Das Unternehmen legt großen Wert auf personalisierte Erlebnisse, Innovation und datengesteuerte Entscheidungsfindung, um Trends zu antizipieren und die sich entwickelnden Verbraucherbedürfnisse zu erfüllen.
Herausforderung
Die alte Magento-basierte E-Commerce-Plattform des Kunden hatte Schwierigkeiten, mit dem Wachstum und dem Wettbewerbsdruck auf dem Schönheits- und Kosmetikmarkt Schritt zu halten. Zu den spezifischen Problemen gehörten:
- Begrenzte Skalierbarkeit: Die monolithische Magento-Installation war nicht in der Lage, Verkehrsspitzen oder erhöhte Benutzerinteraktionen zu bewältigen, was zu Leistungseinbußen führte.
- Niedrige Konversionsraten: Langsame Seitenladezeiten (3,8 s) und eine veraltete Benutzeroberfläche führten zu hohen Absprungraten und einer unterdurchschnittlichen Konversionsrate (2,1%, unter den Branchenstandards).
- Ineffiziente Bestandsverwaltung: Manuelle Prozesse und mangelhafte Synchronisierung führten zu häufigen Fehlbeständen und Überbeständen, die sowohl die Marketingversprechen als auch die Lagerkosten beeinträchtigten.
- Wettbewerbsdruck: Um marktführend zu bleiben, benötigte der Kunde eine robuste, flexible Plattform, die schnelle Funktionseinführungen und Personalisierung unterstützen konnte.
Unsere Lösung
Unsere Lösung
Intertec lieferte eine moderne, skalierbare E-Commerce-Plattform mit folgenden Merkmalen:
- Microservices-basierte Architektur: Entkoppelte Dienste für Katalog, Benutzerverwaltung, Zahlungen und Inventar, die eine unabhängige Skalierung und schnellere Funktionsaktualisierungen ermöglichen.
- AWS-Cloud-Infrastruktur: Eine vollständig verwaltete Cloud-Umgebung mit automatisch skalierender Rechenleistung, sicherer Datenspeicherung und einem globalen CDN, das hohe Verfügbarkeit und geringe Latenzzeiten gewährleistet.
- Schnelle, facettierte Suche und KI-Empfehlungen: Elasticsearch-gestützte Produktsuche und maschinenlerngesteuerte "Empfohlen für Sie"-Module zur Steigerung des Engagements und des durchschnittlichen Bestellwerts.
- Echtzeit-Bestandsmanagement: Ein ereignisgesteuerter Inventar-Microservice, der die Lagerbestände über das Lager, die Storefront und die Marktplätze hinweg synchronisiert und so Fehlbestände und Überbestände reduziert.
- Reaktionsfähige, mobilfreundliche Benutzeroberfläche: Ein Vue/Nuxt.js-Frontend mit serverseitigem Rendering (SSR) für schnellere Seitenladezeiten und ein nahtloses Einkaufserlebnis auf jedem Gerät.
- Erweiterte Sicherheit und Compliance: Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, sichere API-Gateways und kontinuierliche Überwachung zur Erfüllung der PCI DSS-Standards und zum Schutz der Kundendaten.
Ergebnisse
Die E-Commerce-Modernisierungsservices von Intertec halfen dem Kunden, die Leistung zu verbessern, betriebliche Ineffizienzen zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Schnelleres Time-to-Market für neue Funktionen
Mit einer modularen, auf Microservices basierenden Architektur und CI/CD-Pipelines kann der Kunde nun Werbeaktionen, UX-Verbesserungen und Integrationen schneller einführen und ist damit den Angeboten der Konkurrenz immer einen Schritt voraus.
- Höhere betriebliche Effizienz für das IT-Team
Automatisierte Bereitstellungen, rationalisiertes Infrastrukturmanagement auf AWS und klare Servicegrenzen verringerten den manuellen Aufwand und die Zeit für die Fehlerbehebung, so dass sich das Team auf strategische Initiativen statt auf die Brandbekämpfung konzentrieren kann.
- Verbesserte Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit in Spitzenzeiten
Das Cloud-native Setup skaliert automatisch unter Last, um saisonale Spitzen oder Marketingkampagnen ohne Leistungseinbußen zu bewältigen, und gewährleistet eine höhere Betriebszeit, um den Umsatz während kritischer Verkaufsveranstaltungen zu schützen.
- Verbesserte Sicherheitslage und Compliance-Bereitschaft
Integrierte Überwachung, Verschlüsselung und sichere APIs verringern das Betriebsrisiko und vereinfachen Audits, was den Beteiligten Vertrauen in den Datenschutz und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften gibt.
- Tieferer Dateneinblick für intelligentere Entscheidungen
Durch die zentrale Protokollierung, die Integration von Analysen und den Datenfluss in Echtzeit kann das Unternehmen das Kundenverhalten, Bestandstrends und die Kampagnenleistung effektiver verfolgen und so die kontinuierliche Optimierung vorantreiben.
- Erhöhte Kundenzufriedenheit und -treue
Neben schnelleren Seiten und zuverlässigen Beständen fördert das kohärente, personalisierte Einkaufserlebnis eine positive Markenwahrnehmung, die zu Wiederholungskäufen und Mund-zu-Mund-Propaganda anregt.
- Geringere Gesamtbetriebskosten (TCO)
Durch die Umstellung auf verwaltete Cloud-Services und die Eliminierung von Legacy-Overhead konnte der Kunde die Infrastruktur- und Wartungskosten im Laufe der Zeit senken und so Budget für Innovationsprojekte freisetzen.
- Zukunftssichere Plattform für neue Technologien
Die flexible, API-gesteuerte Grundlage erleichtert die Übernahme neuer Funktionen (z. B. AR-Try-on, fortschrittliche Personalisierungs-Engines) ohne größere Überarbeitung und unterstützt so die langfristige digitale Strategie.
